33万多元买了一辆新“皇冠”，下雪时掉到路边沟里让水泡了车头。在郑州世纪鸿图丰田4S店里，车主袁先生被告知车子要全部修好，需要花费39万多元。这个价格，比买一辆新车还贵，连店员都说这个报价“很残忍”，但他们只能表示同情，“价格没有商量，因为都是厂家定的”。
就在此时，4S店天价修车事件被央视曝光。记者随车主和专业人士暗访发现，店方工作人员开列的维修单中，有些配件完好无损可以使用，而有些零件仅需小修小补即可使用。有律师在接受咨询时指出，郑州世纪鸿图丰田4S店“天价修车事件”涉嫌欺诈。
【遭遇】新车雪天掉进路沟
今年3月初，袁先生在郑州世纪鸿图丰田4S店花33万多元买了一辆皇冠汽车，“当时想着这车名声不错，又听导购员说维修也不太贵，就买了一台。”因为工作一直忙，袁先生忘了购置保险，结果一直拖到11月11日。
那天袁先生去商丘办事，走到兰考时，为躲避行人踩了一下刹车。雪天路滑，他眼睁睁看着车子滑到了路边沟里。幸亏当时速度非常慢，车子看起来倒也没事，只是车头驾驶室进了水，他只好在兰考找拖车把车子拖出来。“当时我赶紧拔掉了钥匙，以后也没有再打火，怕把电路弄坏。”大雪过后，袁先生把车拖到郑州世纪鸿图丰田4S店进行维修。在袁先生的眼里，4S店技术好，再说他的车是从那里买的，技术人员肯定会好好修理的。但维修部门开出的维修清单，却让袁先生“打死也想不到”。
【要价】员工称“很残忍”
12月9日，记者跟随专业人士小亮第一次来到郑州世纪鸿图丰田4S店里暗访，接待的是一娄姓工作人员。袁先生的车停在该店维修车间外，除了前保险杠，外表看起来没问题。
密密麻麻的维修项目，几乎占满了4页维修单，86项待维修项目当中，有14项前面标着“待”的字样。娄先生解释说，这些项目都是经过维修工检查有问题的，写“待”字的项目，需要更进一步检查。
按照维修单，差不多所有见水的电路板、电脑模块和与之有关的线路都要换，光电器类配件算下来，娄先生说需要20多万元。其中的一个音响总成，报价就74743元。
“最低的标准，不算音响总成，需要维修费用16万元左右”。但这只是能开走的修法，也就是中控仪表台上的很多功能不能使用，车子差不多是个“残疾车”。要想完完全全地修好，就要按维修部门开列的单子一项一项维修。至于标注“待”字的项目，娄先生说可以不换，但谁也不知道跑着跑着会出啥事儿。对于这种说法，袁先生认为店方在威胁自己，“车上很多零件关系到自己的身家性命，谁能将就？”
在电脑上核算了一会儿，娄先生报出了把车子完全修好的价格，“如果加上1.5万元的工时费，需要维修费用39万多元。”报完价格，娄先生摸了摸头发说，“这个报价确实有点残忍。”但他表示，虽然“很残忍”，他也没办法，因为这是“公司定的章程，所有的价格也是从总部电子目录上查出来的，这个价格店里无权改变”。
【疑问】没坏的电路板也要更换？
那么，维修单上标出的维修项目真的完全损坏了吗？
在维修车间，胸牌上写着“组长”的张先生摆出了一些拆下来的零件。零件分散放置在箱子里，没有标签，也没有密封条之类的东西。“如果他们把我的零件更换，我怎么知道？”袁先生提出了怀疑。
在小亮的要求下，张先生拿出了几块需要更换的电路板。其中一块电路板打开后看起来非常脏，小亮认为它没有维修价值了。但小亮不理解的是，“只要有点职业道德，维修工在车子拆解时都会随时把这些部件清洗，如果尽早用清水冲洗干净，然后烘干，很多部件可以再用。”
按照小亮的经验，像这种33多万元的车，涉水后按正常处理花两三万比较正常，一下报价39万多元太离谱了。另外一块电路板也引起了小亮的注意，它看起来密封完好，却被列入更换的名单。小亮不动声色地要求打开看，张先生拧掉几个螺丝后告诉他，“这是精密部件，打开了坏了咋办？”
在小亮的坚持下，张先生拧开了螺丝，打开密封套，里面一点水都没有进。小亮说：“这种情况下，负责任的修理企业肯定会把它仔细检查，但不可能直接列入更换配件的清单。”这一块小小的电路板，该4S店报价数千元。
小亮悄悄地告诉袁先生：“如果不把这些东西拿走，修理工保不准会做什么手脚。”在袁先生的要求下，一行人拿走了部分电路板，并把其余的电路板封存起来。
【店方】维修总价不可能降低
在待维修项目里，中缸总成引起了小亮的注意。仔细看了看后，小亮问为什么要换<
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